Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@sandmote.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Jon Torbergssons vei 1, 4070 Randaberg

Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Returfrakt Returfrakt betales av kunden og koster 99 kr. Dette beløpet trekkes fra refusjonsbeløpet.

Skader og problemer Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøp for den nye varen.

14 dagers angrerett i EU Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på kontakt@sandmote.no.